Per què la innovació ha de ser una activitat central de la gestió pública?
Una gestió pública i uns serveis públics efectius depenen d’un procés d’innovació: cal que constantment es desenvolupin maneres millorades de satisfer les necessitats, resoldre els problemes i optimitzar l’ús dels recursos i de les noves tecnologies a l’abast.
La innovació, que acostuma a veure’s com una càrrega o una feina sense sentit, hauria de considerar-se plenament com una activitat essencial i estratègica de la gestió pública, per tal d’incrementar la capacitat de resposta dels serveis a les necessitats locals i individuals, intentant arribar així a les expectatives públiques.
Napoleó i el seu seguici en un petit turó divisant al fons la carretera entre Portoferraio i Marciana. Napoleó comenta:
- «Per què hi ha tantes corbes? Per què la carretera no segueix la costa?»
- Diu l’alcalde de Portoferraio, que també l’acompanyava, amb un somriure: «Ah, la veritat majestat, sempre s’ha fet així. Potser serà perquè a baix hi ha més roques i a dalt hi ha terra més tova.»
- Napoleó, li contesta: – «Les roques es poden volar. No heu sentit parlar de la pólvora negra? S`ha de corregir el sender.»
- Diu l’alcalde: – «És genial! Genial! Ens estalviarem mig dia per anar de Portoferraio a Marciana. Extraordinari!» I dirigint-se al seu seguici: «Per què mai se us havia ocorregut? Enginyer, geòmetra, pèrit, aneu, aneu a baix, vull un informe. Preneu mesures. Hem de redreçar el camí.»
- Napoleó davant d’això, li comenta a l’alcalde: – «I vos què feu? No hi aneu?» Ell li contesta, començant a baixar el turonet: – «Ui, si, si, …ara hi vaig, faltaria més, em precipito….»
Quantes vegades hem escoltat la frase “aquí sempre s’ha fet així” al nostre ajuntament?
Òbviament, la funció de l’administració pública no és fer negoci, ni els ciutadans poden considerars-e clients, com a tals; però la manera d’analitzar el funcionament de l’administració local pot seguir, en determinats aspectes, la tècnica d’avaluació dels models de negoci d’organitzacions i empreses. En aquest sentit, els serveis municipals, ja siguin interns (contractació, compres, intervenció, etc.) o externs (educació, esports, via pública, transport urbà, etc.) esdevenen la unitat bàsica del funcionament de la gestió municipal. Garantir la sostenibilitat dels serveis municipals voldrà dir, en el seu conjunt i per agregació, garantir la sostenibilitat de tota la gestió municipal.